FAQ

Allgemeine Fragen

Ab wie viel Jahren darf ich in den neuraum?

Der Einlass ist bei uns ab 18 Jahren

Gibt es Ausnahmeregelungen für Minderjährige, wie z. B. eine schriftliche Erlaubnis der Eltern?

Nein, der Einlass ist ausnahmslos erst ab 18 Jahren

Gibt es einen DressCode, bzw. wie ist das mit dem Einlass?

Den Einlass können wir grundsätzlich nicht garantieren. Einlass erhält im Allgemeinen jeder Gast, der ein gepflegtes Erscheinungsbild (keine Jogginghose, Flip Flops usw.) und ein angemessenes Verhalten zeigt. Dress to impress!

Welche Öffnungszeiten hat der neuraum?

Jeden Freitag und Samstag (ab 22:30 – 06:00 Uhr) sowie an Tagen vor Feiertagen. Informationen zu den Events.

Was kostet der Eintritt bei euch?

Bei regulären Veranstaltungen beträgt der Eintritt 10,- Euro. Bei besonderen DJ Bookings kann der Eintritt variieren und wird für das jeweilige Booking bekannt gegeben.

Wie kann ich bei euch einen Tisch reservieren?

Reservierungen für Tische sind im neuraum grundsätzlich in drei Areas möglich. Wähle den Club, wenn du auf elektronischen Clubsound stehst, entscheide dich für die Galerie, wenn du selected R ’n‘ B und Hip Hop bevorzugst oder entscheide dich für den Salon, wenn du bei GO HARD mit Hardstyle feiern willst. Zur Online-Reservierung.

Eine Tischreservierung beinhaltet keinen freien Eintritt oder einen Eintrag auf der Gästeliste.

Ich habe im neuraum etwas verloren oder an der Garderobe vergessen! Was jetzt?

Check einfach unser LOST & FOUND Tool. Abholung Fundsachen: Dienstag von 12.00 – 14.00 Uhr (außer an Feiertagen) Nicht abgeholte Garderobenstücke bewahren wir ca. 4 Wochen auf.

Was gibt es bei euch zu trinken?

Unsere Getränkekarte mit einer großen Auswahl an Spirituosen, Softdrinks und den Preisen findest du auf unserer Getränke-Seite.

Ist der neuraum für Rollstuhlfahrer geeignet?

Die Areas Keksdose, Galerie und Club sind grundsätzlich barrierefrei mit Rollstuhl befahrbar und durch einen Personenaufzug verbunden. Der Salon ist nur teilweise barrierefrei. In der Galerie und im Club befindet sich jeweils ein Behinderten- WC. Bei sehr vollen Veranstaltungen kann es sein, dass aus Sicherheitsgründen die Anzahl der gleichzeitig anwesenden Rollstuhlfahrer begrenzt wird. Der Einlass ist daher vorbehalten. Es empfiehlt sich möglichst früh zu kommen!

Grundsätzlich ist der Zugang zum neuraum für Rollstuhlfahrer nur mit Begleitung möglich!

Was für Musik läuft bei euch?

Friday @ neuraum:

Club: Charts & Partytunes
Galerie: Black & R ’n‘ B
Salon: GO.HARD – Harder Styles
Keksdose: Partyschlager
Terrasse: Melodic Techno

Saturday @ neuraum:

Club: Charts & Partytunes
Galerie: Black & R’n’B
Salon: Go.HARD – Harder Styles
Keksdose: Partyschlager
Terrasse: Melodic Techno

Reservierungen

Wann muss ich da sein, wenn ich einen Tisch reserviert habe?

Der neuraum öffnet um 22:30 Uhr. Bis um 23:00 Uhr ist nur die Galerie geöffnet. Danach öffnet der Club.
Der Salon startet um 23:30 Uhr.

Reservierungen sollten in der Regel bis 00:00 Uhr wahrgenommen werden.

Wo muss ich hin?

Melde dich im Club einfach im Reservierungsbereich. Unsere Mädels an der Bar wissen dann schon Bescheid und erwarten dich. Im Salon gehst du zur Bar beim Loungebereich und in der Galerie gibt es ja eh nur eine Bar. Sag einfach Bescheid, dass du reserviert hast und alles andere managen dann unsere Barkeeper für dich.

Stehe ich automatisch auf der Gästeliste, wenn ich einen Tisch reserviert habe?

Nein, einen Tisch zu reservieren, heißt nicht, dass man auf der Gästeliste steht. Ihr zahlt den Eintritt ganz normal an der Abendkasse.

Wie läuft das mit der Getränkebestellung und wo bezahle ich meinen Mindestumsatz?

Unsere Servicekräfte versorgen euch mit euren bestellten Getränken. Eure Erstbestellungen auf der Homepage im Rahmen des Mindestbestellwertes bezahlt ihr dann direkt bei der Servicekraft am Tisch.

Was ist wenn wir mehr Personen sind, als an dem Tisch laut Angabe sitzen können?

Ihr dürft immer 50% mehr Gäste in den Reservierungsbereich mitnehmen, wie Sitzplätze angegeben sind. Reservierst du also einen Tisch mit 8 Plätzen, darfst Du den reservierten Tisch mit insgesamt 12 Personen besetzen.

Kann ich meine online abgegebene Getränkevorbestellung am Abend noch ändern?

Ja, du kannst deine Bestellung am Abend noch anpassen. Die Änderungen müssen sich in einer ähnlichen Preisklasse bewegen und der Mindestumsatz muss eingehalten werden.

Vorverkauftickets

Ich habe kein Ticket erhalten, aber bereits bezahlt

Bitte checke deinen Spam-Ordner in deinem Postfach. Solltest du dein Ticket immer noch nicht finden, kannst du dir dieses erneut schicken lassen. Gehe dazu in unseren Ticketshop und wähle die entsprechende Veranstaltung aus. Ganz unten findest du dann den Punkt „Link erneut senden“

Ich habe mehrere Tickets gekauft, aber auf allen steht derselbe name/Kann ich Tickets übertragen?

Grundsätzlich sind die Tickets nicht personalisiert. Es spielt daher keine Rolle, welcher Name auf dem Ticket steht. Wichtig ist nur der QR-Code, der am Abend gescanned wird.